👔 왜 말 한마디가 당신의 평판을 바꾸는가?
직장에서 일을 잘하는 것만으로는 인정받기 어렵습니다.
일을 ‘잘 설명하는 사람’이 결국 ‘일을 잘하는 사람’으로 보이기 때문입니다.
보고, 회의, 피드백, 협업 요청… 회사생활의 대부분은 ‘말하기’로 이뤄집니다.
그런데 대부분은 ‘말을 많이 하는 사람’이 아니라, ‘정확하게 말하는 사람’이 평가를 바꿉니다.
💬 회사에서 통하는 말하기의 기본 원칙 3가지
1. 요점부터 말한다 (결론→이유 순)
보고를 길게 늘어놓는 순간, 상대의 집중력은 뚝 떨어집니다.
✅ 예시:
❌ “어제 이것저것 확인하고 관련 자료도 찾아보았는데요…”
✔️ “결론부터 말씀드리면, 이번 제안은 수익성 문제로 보류가 필요합니다.”
👉 상사들은 바쁩니다. ‘바로 핵심’을 말할 줄 아는 사람이 신뢰를 받습니다.
2. 논리적 구조로 말한다 (PREP 방식)
- Point: 핵심 주장
- Reason: 이유
- Example: 예시
- Point: 다시 강조
✅ 예시:
“이 프로젝트는 연기해야 합니다.
그 이유는 현재 인력과 예산이 부족하기 때문입니다.
예를 들어, 지금 인력으로는 기존 일정도 빠듯한 상황입니다.
따라서 프로젝트 연기가 필요합니다.”
이처럼 PREP 구조는 회의나 보고 시 명확하게 전달하는 데 매우 유용합니다.
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3. 공감 언어를 섞는다
사무적인 말만 한다고 다 좋은 건 아닙니다. 공감과 협조를 유도하는 말투가 관계를 부드럽게 합니다.
✅ 예시:
❌ “그건 제 일이 아닙니다.”
✔️ “그 부분은 제 담당은 아니지만, 도와드릴 수 있는 방향을 찾아볼게요.”
❌ “이건 틀렸습니다.”
✔️ “조금 다른 시각에서 보면 이런 해석도 가능합니다.”
👉 ‘예스맨’이 되라는 뜻이 아닙니다. 단지 ‘협조적 태도’는 실력 이상으로 큰 무기가 됩니다.
🧠 인정받는 사람은 말을 이렇게 준비한다
🔹 회의 전에 1분 ‘말 연습’을 한다
보고서든 발표든, 말할 내용을 짧게 정리해 보는 습관을 들이세요.
- 핵심 포인트 3개
- 예상 질문 2개
- 협조 요청 1개
이 정도만 준비해도 ‘체계적’이라는 인상을 줄 수 있습니다.
🔹 숫자와 팩트를 섞어 말한다
“좋은 성과”보다는 “목표 대비 120% 달성”이 더 명확하고,
“많은 고객”보다는 “전년 대비 35% 증가”가 더 신뢰를 줍니다.
👉 숫자는 설득력의 핵심 도구입니다.
📌 상황별 말하기 전략
1. 상사에게 보고할 때
- “말씀드리고 싶은 건 세 가지입니다.”
- “이 중 가장 중요한 부분부터 말씀드리겠습니다.”
- “관련 수치는 별도 정리해 전달드리겠습니다.”
👉 조직형, 분류형, 정리형 화법이 효과적입니다.
2. 회의에서 의견을 낼 때
- “제 생각을 짧게 말씀드리면…”
- “이건 개인적인 견해인데요, 혹시 다르게 보시는 분 계실까요?”
- “현장에서 이런 피드백이 있었다는 점도 참고하시면 좋을 것 같습니다.”
👉 겸손+주도성 있는 말투가 신뢰를 높입니다.
3. 동료와 협업 요청할 때
- “제가 이 부분을 진행하려면 OOO팀과 조율이 필요해서요.”
- “이 일정을 맞추려면 조금만 도움을 주실 수 있을까요?”
- “이게 서로에게 좋은 결과로 이어질 수 있을 것 같아요.”
👉 요청은 부드럽게, 이유는 분명하게 전달해야 합니다.
🤝 말을 잘하면 ‘일머리 있는 사람’이 된다
말을 잘한다는 건, 단순히 말을 잘 꾸민다는 뜻이 아닙니다.
상대방이 원하는 정보를, 필요한 순간에, 명확히 제공하는 것입니다.
그게 바로
✔️ 일머리 있는 사람
✔️ 소통이 쉬운 사람
✔️ 함께 일하고 싶은 사람
으로 이어지는 핵심입니다.
💡 실전 Q&A
Q. 말주변이 없어도 인정받을 수 있을까요?
A. 물론입니다. 유창함보다 중요한 건 논리 구조와 태도입니다. 조리 있게 말하고, 공감할 줄 아는 태도만 갖춰도 충분합니다.
Q. 발표할 때 너무 떨려요. 어떻게 하죠?
A. 긴장감을 줄이기 위한 가장 좋은 방법은 **‘시작 문장 외우기’**입니다. 시작만 매끄럽게 하면 나머지도 술술 이어집니다.
Q. 피드백 줄 때 말 꺼내기 어려워요.
A. “제가 느끼기엔 이런 부분이 아쉬웠어요.” 식으로 개인적 느낌을 전제로 하면 부담 없이 전달할 수 있습니다.
✍️ 정리하며
직장에서 ‘말하기’는 단순한 커뮤니케이션을 넘어 ‘평판’과 ‘기회’를 결정짓는 요소입니다.
말 한마디에 기회를 얻기도, 잃기도 하는 현실에서, 현명하게 말하는 사람이 결국 선택받는 법이죠.
당신의 ‘말’이 달라지면
→ 관계가 달라지고
→ 평가가 달라지고
→ 결과가 달라집니다.
오늘부터 말하기를 전략적으로 준비해 보세요.
회사에서 당신의 존재감이 분명히 달라질 것입니다.
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